Políticas del sitio

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Políticas de venta

Cada producto de Sasha & Misha es elaborado con dedicación y puede presentar ligeras variaciones en color o diseño debido a su proceso artesanal.

Las fotografías publicadas buscan mostrar el producto de la forma más real posible, pero los tonos pueden variar según la pantalla o dispositivo del cliente.

Los pedidos se confirman una vez realizado el pago total por los medios autorizados (transferencia, pasarela de pago o contraentrega cuando aplique).

No se reservan productos sin pago previo.

Al confirmar la compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones

Los envíos se realizan a todo el país por medio de transportadoras aliadas.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o zona.

Sasha & Misha no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa transportadora, pero brindará acompañamiento hasta que el pedido sea entregado.

Cambios

Puedes solicitar el cambio de tu producto por talla, color o referencia dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y empaque original.

Los cambios están sujetos a disponibilidad y al mismo valor del artículo adquirido.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.

El artículo debe estar nuevo, sin señales de uso, con todas sus etiquetas internas y externas y en su empaque original.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos la devolución en el mismo medio de pago utilizado.

Nota: Productos que no tienen cambio ni devolución

Accesorios personalizados o hechos a solicitud especial.
Artículos usados, dañados o sin etiquetas

Procedimiento

Para solicitar cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de WhatsApp o redes sociales. Te daremos las instrucciones para el envío y seguimiento.

Todos los contenidos, fotografías, diseños y logotipos de Sasha & Misha son propiedad de la marca. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Políticas de envío

Contamos con envíos a todo Colombia.

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 3-4 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o mal clima.

A partir de que es procesado el pedido:

Envío Estándar es de 2 a 6 días hábiles y el Express de 1 a 2 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.
No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Sasha&Misha el cliente deberá pagar por el costo del reenvío.
En caso de mal clima los tiempos de entrega pueden llegar a retrasarse.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Los pedidos realizados después de las doce del mediodía se procesarán hasta el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones.